1. Area di Spedizione
Attualmente, le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia, comprese:
Tutte le città e le aree rurali italiane
Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)
Non offriamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia, inclusi gli altri Stati membri dell'Unione Europea.
2. Prezzi e Spese di Spedizione
Per ordini pari o superiori a 135,39 €: Spedizione gratuita.
Per ordini inferiori a 135,39 €: Spesa di spedizione fissa di 6,50 €.
Tutti i prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana (ISC).
Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), che include già tutte le tasse doganali e i costi di sdoganamento, quindi non saranno richiesti costi aggiuntivi da parte del cliente.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Gli ordini pagati entro le 18:00 verranno confermati lo stesso giorno.
Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.
Gli ordini saranno elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I corrieri utilizzati sono DHL, FeFLx e UPS, che offrono tracciamento completo per l'intero processo di spedizione.
Tempo di consegna stimato: 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione (le aree più remote potrebbero richiedere tempi più lunghi).
Ritardi potrebbero verificarsi a causa di condizioni meteorologiche estreme, problemi di traffico, scioperi, ritardi nei porti o nei processi doganali. In caso di ritardi, verrà inviata una notifica via email.
4. Tracciamento dell'Ordine
Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'email con:
Il numero dell'ordine
Le informazioni sul corriere
Un link per il tracciamento in tempo reale
Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.
5. Trasparenza delle Spese
Tutti i prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana.
Le spese di spedizione includono già tutti i dazi doganali e le tasse di importazione.
Il riepilogo completo delle spese sarà visibile nella pagina di checkout, e non sono previsti costi nascosti.
6. Consegna e Problemi Riscontrati
Ti invitiamo a verificare lo stato del pacco al momento della consegna. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informa immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per te, verifica che non ci siano problemi prima di firmare.
In caso di:
Pacco smarrito o consegna errata
Imballaggio visibilmente danneggiato
Problemi con il tracciamento o stato anomalo della spedizione
Contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video del problema. Dopo la verifica, provvederemo al rimborso o alla sostituzione. Se il problema è causato da un errore nell'indirizzo fornito dal destinatario, le spese di reso saranno a carico del destinatario.
7. Modifica e Cancellazione dell'Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione o la cancellazione dell'ordine. Per farlo, contatta il servizio clienti.
Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o cancellare direttamente l'ordine, ma sarà possibile richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
8. Contatti
Se hai domande riguardo alla spedizione o necessiti di assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti:
Indirizzo: 200 PINE CREEK COURT EXT, GREENVILLE, SC 296053461, US
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