Politica di Spedizione

1. Area di Spedizione

Attualmente, le spedizioni sono disponibili esclusivamente in Italia, comprese:

• Tutte le città e le aree rurali italiane

• Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)

Non offriamo spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia, inclusi gli altri Stati membri dell'Unione Europea.

2. Prezzi e Spese di Spedizione

• Per ordini pari o superiori a 135,39 €: Spedizione gratuita.

• Per ordini inferiori a 135,39 €: Spesa di spedizione fissa di 6,50 €.

Tutti i prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana (ISC).

Adottiamo il modello DDP (Delivered Duty Paid), che include già tutte le tasse doganali e i costi di sdoganamento, quindi non saranno richiesti costi aggiuntivi da parte del cliente.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Gli ordini pagati entro le 18:00 verranno confermati lo stesso giorno.

• Gli ordini pagati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

Gli ordini saranno elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri utilizzati sono DHL, FeFLx e UPS, che offrono tracciamento completo per l'intero processo di spedizione.

Tempo di consegna stimato: 7-14 giorni lavorativi dalla spedizione (le aree più remote potrebbero richiedere tempi più lunghi).

Ritardi potrebbero verificarsi a causa di condizioni meteorologiche estreme, problemi di traffico, scioperi, ritardi nei porti o nei processi doganali. In caso di ritardi, verrà inviata una notifica via email.

4. Tracciamento dell'Ordine

Una volta che l'ordine è stato spedito, riceverai un'email con:

• Il numero dell'ordine

• Le informazioni sul corriere

• Un link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.

5. Trasparenza delle Spese

Tutti i prezzi sono comprensivi del 22% di IVA italiana.

Le spese di spedizione includono già tutti i dazi doganali e le tasse di importazione.

Il riepilogo completo delle spese sarà visibile nella pagina di checkout, e non sono previsti costi nascosti.

6. Consegna e Problemi Riscontrati

Ti invitiamo a verificare lo stato del pacco al momento della consegna. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informa immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per te, verifica che non ci siano problemi prima di firmare.

In caso di:

• Pacco smarrito o consegna errata

• Imballaggio visibilmente danneggiato

• Problemi con il tracciamento o stato anomalo della spedizione

Contatta il servizio clienti entro 48 ore e fornisci foto o video del problema. Dopo la verifica, provvederemo al rimborso o alla sostituzione. Se il problema è causato da un errore nell'indirizzo fornito dal destinatario, le spese di reso saranno a carico del destinatario.

7. Modifica e Cancellazione dell'Ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): è possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di spedizione o la cancellazione dell'ordine. Per farlo, contatta il servizio clienti.

• Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o cancellare direttamente l'ordine, ma sarà possibile richiedere un reso secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Se hai domande riguardo alla spedizione o necessiti di assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti:

• Indirizzo: 200 PINE CREEK COURT EXT, GREENVILLE, SC 296053461, US

• Telefono: +1 (239) 200-9629

• Email: jardin@hometribez.com

• Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a garantire un'esperienza di spedizione trasparente, sicura e senza preoccupazioni.