Termini e Condizioni di Servizio

1. Ambito di Applicazione

I servizi offerti sono limitati al territorio italiano, inclusi le città, le aree rurali e le isole principali come Sicilia e Sardegna. Al momento, non sono previsti servizi per paesi o regioni al di fuori dell'Italia. Se non accetti i termini, ti invitiamo a interrompere l'uso della piattaforma.

2. Registrazione e Sicurezza dell'Account

Per registrarti, dovrai fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso sono di tua responsabilità e ogni perdita derivante da negligenza sarà a tuo carico.

In caso di interruzioni dei servizi causate da eventi di forza maggiore, come disastri naturali o malfunzionamenti del sistema, faremo del nostro meglio per ripristinare i servizi, ma non saremo responsabili per eventuali ritardi fuori dal nostro controllo.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo dati come nome, contatti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, esclusivamente per l’elaborazione degli ordini, il tracciamento della spedizione, il supporto post-vendita e l'ottimizzazione della piattaforma.

Tutti i dati sono protetti tramite crittografia TLS/SSL e in conformità con il GDPR e le normative italiane sulla privacy.

I cookie vengono utilizzati per migliorare l'esperienza utente, per analizzare il traffico e per memorizzare le preferenze. Puoi gestire i cookie nel tuo browser. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

I dati di utenti minorenni, se raccolti erroneamente, saranno immediatamente eliminati.

4. Prodotti

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate, immagini e specifiche dei prodotti. Tuttavia, piccole differenze nei colori, nelle dimensioni o nell'imballaggio non sono considerate difetti.

5. Prezzi e Tasse

I prezzi indicati includono il 22% di IVA italiana (ISC) e tutte le spese di DDP (Delivered Duty Paid). Non ci sono costi aggiuntivi per la dogana o il disbrigo delle pratiche doganali in Italia.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini vengono processati dopo il pagamento completo e saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi.

Accettiamo pagamenti tramite carte Visa e MasterCard, con valuta in euro (€).

Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia TLS/SSL.

7. Spedizione e Consegna

Il tempo di spedizione è di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, con una consegna stimata di 7-14 giorni lavorativi.

Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 135,39 €; altrimenti, il costo della spedizione è di 6,50 €.

I corrieri utilizzati includono DHL, FeFLx e UPS, che offrono un tracciamento completo. Se l'errore nell'indirizzo causato dal cliente comporta costi aggiuntivi, saranno a carico del cliente.

8. Cancellazione, Reso e Sostituzione

Puoi cancellare un ordine entro 72 ore dalla conferma se non è stato ancora spedito. Una volta spedito, non sarà possibile annullare l'ordine direttamente.

Hai diritto a un reso gratuito entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, in conformità con la Direttiva 2011/83/EU dell'Unione Europea. Non è necessario fornire una motivazione. Consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini per maggiori dettagli.

Per i resi, contatta il nostro servizio clienti (telefono: +1 (239) 200-9629 / email: jardin@hometribez.com), fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo e le foto o video del prodotto. Dopo l'approvazione, riceverai un'etichetta di spedizione prepagata e le istruzioni per restituire l'articolo.

Il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Il rimborso avverrà sulla modalità di pagamento originale e potrebbe richiedere 10-15 giorni lavorativi a seconda dei tempi bancari.

9. Regole di Utilizzo

La piattaforma è destinata a maggiorenni o minorenni con il consenso di un tutore legale.

È vietato l'uso della piattaforma per attività illegali, tra cui frodi, violazioni del copyright o abusi. Gli utenti che violano queste regole saranno responsabili per le proprie azioni.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

I contenuti della piattaforma, inclusi testi, immagini e marchi, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

In caso di danni indiretti o perdita, la responsabilità massima sarà pari al valore dell'ordine.

I termini sono regolati dalle leggi dell'Unione Europea e dell'Italia. In caso di controversie, si farà riferimento ai tribunali italiani competenti.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti:

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