Politica di Cancellazione degli Ordini

Grazie per aver scelto di fare acquisti su questo sito! Per garantire una gestione corretta del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di Cancellazione

Hai la possibilità di richiedere la cancellazione dell'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

L'ordine può essere cancellato solo se non è stato ancora elaborato o spedito.

Quando richiedi la cancellazione, dovrai fornire:

• Il numero dell'ordine

• La prova di pagamento (ad esempio, screenshot o ricevuta)

• Una breve spiegazione del motivo della cancellazione

Una volta approvata la richiesta, riceverai una notifica via email sullo stato del rimborso e il processo verrà avviato.

2. Casi in cui l'Ordine non può essere Cancellato

Non sarà possibile annullare un ordine nei seguenti casi:

• L'ordine è già stato spedito o consegnato al corriere;

• Il pacco non può essere consegnato a causa di errori nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni mancanti o errate.

Se l'ordine è già stato spedito, potrai comunque avvalerti del diritto di reso come previsto dalla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione, che consente il reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

3. Come Richiedere la Cancellazione

Per richiedere la cancellazione dell'ordine, contatta il servizio clienti utilizzando i seguenti dettagli:

• Telefono: +1 (239) 200-9629

• Email: jardin@hometribez.com

Durante la richiesta, assicurati di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo della cancellazione.

4. Processo di Verifica e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, ti risponderemo tramite email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà elaborato solo per gli ordini non spediti o che sono stati restituiti.

Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione bancari, il rimborso potrebbe arrivare sul tuo conto bancario entro 10-15 giorni lavorativi (a seconda dei tempi effettivi di accredito della banca).

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, contatta il servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali sono trattati in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati verranno utilizzati esclusivamente per gestire la tua richiesta di cancellazione e non saranno condivisi con terzi non autorizzati.

Hai il diritto di accedere, correggere o cancellare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, puoi contattare il servizio clienti utilizzando i dettagli forniti.

6. Supporto Clienti

Per qualsiasi ulteriore assistenza o chiarimento, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 200 PINE CREEK COURT EXT, GREENVILLE, SC 296053461, US

• Telefono: +1 (239) 200-9629

• Email: jardin@hometribez.com

• Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)