Politica sulla Privacy

1. Introduzione

Apprezziamo il tuo utilizzo di questo sito. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), così come le normative italiane pertinenti. Accedendo al sito o utilizzando l'applicazione mobile, confermi di aver letto e accettato questa politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare informazioni o effettuare un ordine.

2. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni con la piattaforma, comprese:

• Navigazione e ricerca di contenuti

• Effettuazione di ordini, pagamenti e supporto post-vendita

• Contatto con il servizio clienti o invio di richieste

• Resi, rimborsi e gestione delle controversie

Nota importante: Gli utenti al di sotto dei 18 anni non possono registrarsi o fornire informazioni personali. Se tali dati vengono raccolti erroneamente, saranno immediatamente cancellati dopo la verifica.

3. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati strettamente necessari per i nostri servizi:

• Dati forniti volontariamente: nome, numero di telefono, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini, informazioni di pagamento (es. identificativo del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni su dispositivo e browser, sistema operativo, tempi di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (solo con il tuo consenso).

Non raccogliamo informazioni sensibili non necessarie per il servizio.

4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento dei Dati

I dati personali vengono trattati per:

• Adempimento del Contratto e Supporto Clienti: per gestire gli ordini, la spedizione e l'assistenza post-vendita (fonte: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni di Servizio: per inviare notifiche relative a ordini, spedizioni e supporto (fonte: esecuzione del contratto o legittimi interessi).

• Ottimizzazione del Sito: per analizzare statisticamente l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza degli utenti (fonte: legittimi interessi, preferibilmente usando dati anonimi).

• Obblighi Legali: per emettere fatture, garantire la conformità fiscale e prevenire frodi (fonte: obbligo legale).

Non utilizziamo i tuoi dati per finalità di marketing senza il tuo consenso esplicito.

5. Utilizzo dei Cookie

I cookie vengono utilizzati solo con il tuo consenso, e servono a:

• Effettuare il login automatico

• Memorizzare le preferenze di lingua e regione

• Conservare il carrello e il processo di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso sui cookie direttamente dal tuo browser. Disabilitare i cookie non essenziali non influirà sulle funzionalità principali del sito, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

6. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:

• Crittografia TLS/SSL per proteggere le informazioni durante la trasmissione

• Controllo rigoroso degli accessi e applicazione del principio del minimo privilegio

• Firewall e scansioni di vulnerabilità regolari

• Formazione del personale sulla protezione dei dati

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti

7. Condivisione dei Dati con Terzi

I dati vengono condivisi solo quando necessario e solo con terzi che rispettano il GDPR. I principali destinatari dei dati sono:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzinaggio

• Fornitori di servizi tecnici per la gestione degli ordini

Questi terzi trattano i dati solo per scopi specifici e sono tenuti a proteggere le informazioni da accessi non autorizzati o modifiche.

8. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono principalmente archiviati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Se necessario, il trasferimento al di fuori dell'SEE avverrà solo se il paese di destinazione ha un livello adeguato di protezione dei dati o se sono adottate Clausole Contrattuali Standard (SCC), con misure di sicurezza aggiuntive, come la crittografia end-to-end.

9. Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alle transazioni fiscali vengono conservati per un periodo di 5 anni.

Trascorso questo periodo o se non più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, i dati verranno eliminati o anonimizzati, a meno che la legge non preveda una conservazione più lunga.

10. Gestione delle Violazioni dei Dati

Nel caso in cui si verifichi una violazione dei dati che potrebbe compromettere i tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e prenderemo tutte le misure correttive necessarie.

11. Diritti dell'Utente

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: aggiornare informazioni errate o incomplete

• Cancellazione (Diritto all'oblio): richiedere l'eliminazione dei dati, se previsto dalla legge

• Limitazione: sospendere temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato

• Opposizione: rifiutare il trattamento basato su legittimi interessi, come nel caso della pubblicità comportamentale

Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento contattando il servizio clienti. Risponderemo entro 24 ore, ma in caso di situazioni complesse, potrebbe essere necessario più tempo.

12. Minorenni

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali da utenti sotto i 18 anni. Se i dati vengono raccolti accidentalmente, saranno cancellati senza indugi.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO):

• Email: jardin@hometribez.com

• Telefono: +1 (239) 200-9629

• Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

14. Modifiche alla Politica

Questa politica sulla privacy è effettiva dalla data di pubblicazione. In caso di aggiornamenti significativi, ti informeremo tramite avviso sulla piattaforma o via email. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere informato.